Servizi per gli OEM di Videojet

Scegliere la stampante più adatta alle proprie esigenze è uno dei fattori fondamentali per offrire ai clienti le prestazioni auspicate dai macchinari nel loro complesso. La soluzione applicativa giusta, unita al supporto tecnico e all'assistenza in loco, garantisce che l'installazione della stampante avvenga nelle tempistiche corrette e che il risultato finale sia all'altezza delle aspettative del cliente, anche a distanza di molto tempo dai test di accettazione.

I nostri specialisti, grazie ai team operativi in 135 Paesi, sono sempre disponibili a fornire supporto all'installazione e assistenza post-vendita ovunque questi servizi siano richiesti a livello locale, che si tratti della tua azienda o dei tuoi clienti. A tutti, Videojet offre la gamma più completa di tecnologie di stampa, accessori e materiali di consumo, che insieme compongono una soluzione "chiavi in mano" con la certezza di un'integrazione senza problemi.

Tecnici specializzati in ogni tipo di applicazione, disponibili a livello locale per fornire supporto all'installazione e assistenza post-vendita:
  • Il team globale di specialisti Videojet fornisce servizi di progettazione e gestione, supporto per FAT (Factory Acceptance Test) e assistenza per l'integrazione mediante l'utilizzo di guide e disegni bidimensionali e tridimensionali.
  • Videojet può inoltre inviare un tecnico in loco per l'esecuzione di SAT (Site Acceptance Test), se necessario, e per accertarsi che tutto si svolga secondo i piani in fase di installazione.
Team di assistenza disponibili in 135 Paesi nel mondo per supportare i clienti ovunque e in qualsiasi momento:
  • Oltre a rispondere alle urgenze e alle richieste di assistenza in loco (ad esempio per riparazioni immediate), i tecnici di Videojet effettuano manutenzione preventiva e forniscono consigli operativi finalizzati a migliorare l'uptime dei clienti.
  • Inoltre, il nostro help desk dedicato (sempre attivo in numerosi Paesi) e l'assistenza telefonica disponibile offrono costantemente una mano ai clienti dei nostri clienti per assicurare supporto alle applicazioni, risoluzione dei problemi e ripristino dei sistemi dopo un eventuale guasto.
La gamma più completa di tecnologie di stampa, accessori e materiali di consumo, gamma progettata e realizzata per assicurare un'agevole integrazione, soddisfacendo le esigenze di ogni cliente:
  • Videojet risolve ogni problema di codifica e marcatura con l'offerta di tecnologie più ampia del settore.
  • Inoltre, offre un range completo di accessori adatti a rispondere alle peculiarità di ogni applicazione: dagli alloggiamenti protettivi per condizioni ambientali difficili, ai sistemi di aspirazione dei fumi per i marcatori laser, alle unità per le movimentazioni trasversali.
  • Infine, nel corso di oltre 40 anni dedicati allo sviluppo di inchiostri e ribbon all'avanguardia, Videojet ha investito notevoli risorse per creare materiali di consumo di altissima qualità, capaci di garantire una codifica impeccabile su un'ampia gamma di substrati e applicazioni.