Assistenza Remota - Videojet Remote Service


Prova ad immaginare se…

  • La tua stampante potesse mandarti un messaggio quando ha bisogno di qualcosa.
  • Potessi entrare da remoto nel sistema operativo della stampante, risolvere i problemi o modificare la configurazione, in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo.
  • Toccando un bottone, potessi avere a disposizione un esperto in grado di accedere da remoto alla stampante, risolvere i problemi o modificare la configurazione, senza essere fisicamente presente.


 

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Alert da remoto: essere il 1° a Sapere
Notifiche in tempo reale sulle necessità della stampante, messaggi di guasto o di errore.
Il software intelligente permette di agire in modo rapido, grazie all’invio immediato di notifiche e-mail che comunicano eventuali guasti o anomalie che potrebbero incidere sulle prestazioni della stampante Videojet.


 

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Dashboard: essere il 1° a Rispondere
Visibilità istantanea sulle fondamentali attività della stampante
Ora l'azienda può verificare lo stato di tutte le stampanti Videojet nell’impianto e analizzare le informazioni dettagliate della singole unità, consentendo agli operatori di rispondere in modo proattivo. I valori di configurazione possono essere visualizzati rapidamente grazie alla navigazione semplificata, mentre i grafici tengono traccia della cronologia di una singola unità e aiutano a identificare le cause del fermo.


 

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Ripristino da remoto: essere il 1° a Risolvere
Remote Recovery = l'expertise di Videojet praticamente "a portata di clic"
Con la possibilità di intervenire da remoto, lo staff del supporto tecnico di Videojet può accedere al sistema operativo della stampante, procedere alla risoluzione dei problemi e addirittura apportare le necessarie modifiche online. L’accesso virtuale permette un rapido ripristino, eliminando la necessità di interventi di assistenza in loco.


 


 

Contatti

Acquisti ed informazioni Prodotti:
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Assistenza clienti/ Ordini/fatture:
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