AVVISO VIDEOJET – Sostituzione alimentatori Excel
Informazioni importanti di sicurezza relative alla sostituzione di determinati alimentatori per le
stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 e Videojet Serie 2100:
VAlimentatori per stampanti Videojet prodotti o venduti da gennaio 2011 a febbraio 2015. (codice
componente 355026)
La invitiamo a rivolgersi al più presto al personale addetto alla manutenzione o alla produzione che utilizza le stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 o Videojet Serie 2100.
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA INFORMATIVA.
Gentile Cliente,
in precedenza quest’anno, Videojet ha inviato ai propri clienti un avviso in via preventiva: tale informativa riguardava un potenziale problema di qualità con determinati alimentatori con codice componente Videojet 355026, prodotti o venduti da gennaio 2011 a febbraio 2015 e utilizzati per le stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 e Videojet Serie 2100.Questo avviso si riferisce esclusivamente alle stampanti qui indicate e non riguarda nessun altro modello di stampante o marcatore di Videojet..
In linea con il metodo di lavoro che la caratterizza e al fine di garantire al cliente il miglior servizio, Videojet, come anticipato precedentemente, ha effettuato un’attenta “analisi della causa radice” (root-cause analysis) e ha individuato il potenziale problema che potrebbe interessare determinati alimentatori. A questo proposito, Videojet sta avviando ora un programma di sostituzione.
Programma di sostituzione
A riprova del proprio impegno costante per la qualità e la sicurezza, Videojet sostituirà gratuitamente qualsivoglia alimentatore prodotto nel 2011, oltre ad alimentatori con codici identificativi specifici: in merito, si prega di consultare i codici identificativi nel documento denominato “FAQ and Legacy Excel HV Power Supply Identifiers-it”, che contiene anche le risposte alle domande frequenti (FAQ). ). È possibile usufruire dell’assistenza in due modi:
- I clienti in grado di effettuare la manutenzione per proprio conto e di sostituire l’alimentatore senza bisogno di un tecnico dell’assistenza di Videojet possono utilizzare il modulo online situato all’indirizzo www.videojet.it/it/homepage/excel-power.html e seguire la procedura per ordinare un alimentatore sostitutivo.
- I clienti che desiderano ricevere l’assistenza di un tecnico di Videojet nella sostituzione dell’alimentatore possono rivolgersi direttamente al team di assistenza di Videojet Italia, contattando il numero +39-02-55376811, in modo da definire le modalità e i tempi di sostituzione insieme a Videojet.
Fino a quando l’installazione del nuovo alimentatore non sarà avvenuta, tutti i clienti devono continuare ad attenersi alle procedure precauzionali consigliate, delineate qui di seguito. Tali procedure erano già indicate nell’avviso originale di Videojet relativo a questo problema e vengono qui riproposte a titolo di riferimento.
Informazioni fornite nell’avviso precedente relativo agli alimentatori – Si prega di continuare ad attenersi alle medesime procedure
Videojet ha individuato un problema qualitativo che potrebbe riguardare alcuni alimentatori impiegati per le stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 e Videojet Serie 2100. Qualora tale problema qualitativo fosse presente nell’alimentatore, esso potrebbe influire sulla qualità di stampa della stampante stessa (ad esempio, un errato posizionamento delle gocce o variazioni dell’altezza di stampa) oppure dare luogo a errori di alta tensione.
Seguendo la procedura operativa standard e le raccomandazioni di sicurezza di Videojet per il funzionamento e la pulizia della stampante, è in ogni caso possibile ridurre potenziali rischi associati a una eventuale non conformità dell’alimentatore. La invitiamo pertanto a fare riferimento al manuale dell’operatore e al manuale di assistenza del modello di stampante in suo possesso per conoscere tutte le procedure operative standard e le raccomandazioni di sicurezza. In particolare, vogliamo dare rilievo ai due aspetti importanti qui di seguito riportati, ai quali la invitiamo a prestare un’attenzione specifica.
Procedure da seguire durante la fase di stampa
- Assicurarsi che la regolazione dell’aria positiva della testa di stampa venga mantenuta a 1,5 SCFH. Le teste di stampa delle stampanti Videojet Excel, PC 70, PC 80 e Videojet 2100 sono tutte progettate prevedendo l’utilizzo di aria positiva. Per garantire un corretto funzionamento, l’impostazione del flusso dell’aria positiva della testa di stampa deve essere mantenuta a 1,5 SCFH. Mantenere un flusso dell’aria positiva adeguato è dunque indispensabile per garantire un sicuro funzionamento della stampante.
- Nel primo documento in allegato (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf) vengono illustrati i passaggi da seguire per impostare correttamente il flusso dell’aria positiva. Per eseguire la procedura è necessario un flussometro (codice componente Videojet 356230).
- In ogni caso, per qualunque domanda o chiarimento su come regolare tali impostazioni, la invitiamo a contattare Videojet.
Procedure da seguire durante la fase di pulizia
- Durante la pulizia della testa di stampa, occorre adottare ulteriori misure precauzionali per assicurarsi che le istruzioni di Videojet vengano seguite in maniera opportuna. Nel secondo documento in allegato (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Cleaning the Printhead.pdf) viene illustrata la procedura cui attenersi per una corretta pulizia della testa di stampa.
- Prima di iniziare la procedura, è fondamentale togliere l’alimentazione AC, spegnendo quindi la stampante..
- Tutti gli strumenti per la manutenzione, le staffe e le apparecchiature di servizio (vassoi, supporti per le teste di stampa e impianti di aria compressa) devono essere elettricamente collegati alla stampante Videojet in caso di utilizzo (con adeguata messa a terra).
- Dopo la pulizia, è necessario assicurarsi che la copertura della testa di stampa sia stata rimessa al proprio posto e che si sia provveduto a regolare il flusso dell’aria positiva come illustrato nel relativo documento in allegato (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf).
- In ogni caso, per qualunque domanda o chiarimento in merito alla procedura, la invitiamo a contattare Videojet.
Gli alimentatori prodotti nel 2011 possono essere presenti nelle stampanti rilasciate da gennaio 2011 a febbraio 2015. Allo stesso modo, possono essere interessati dal problema anche gli alimentatori di ricambio con numero di serie indicante il 2011 come anno di produzione o con uno tra i codici identificativi specificati (in merito, le ricordiamo di consultare i codici identificativi nel documento denominato “FAQ and Legacy Excel HV Power Supply Identifiers-it”).
Per qualunque domanda in merito, non esiti a rivolgersi al team di assistenza di Videojet Italia, contattando il numero +39-02-55376811.
Videojet pubblicherà inoltre eventuali aggiornamenti all’indirizzo http://www.videojet.it/it/homepage/general/excel-power-supply.html..
Legacy Excel Power Supply
AVVISO VIDEOJET
Importanti informazioni di sicurezza sulle stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 e Videojet Serie 2100:
alimentatori per stampanti Videojet prodotti o venduti da gennaio 2011 a febbraio 2015 (codice componente 355026)
La invitiamo a rivolgersi al più presto al personale addetto alla manutenzione o alla produzione che utilizza le stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 o Videojet Serie 2100.
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA INFORMATIVA.
Gentile Cliente,
le stiamo inviando la presente informativa in via preventiva per informarla di un potenziale problema di qualità dell’alimentatore con codice componente Videojet 355026 prodotto o venduto nel periodo compreso fra gennaio 2011 e febbraio 2015 e utilizzato per le stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 e Videojet Serie 2100. Questa nota si riferisce esclusivamente alle stampanti qui indicate e non riguarda nessun altro modello di stampante o marcatore di Videojet. .
Videojet ha rilevato un problema qualitativo che potrebbe riguardare alcuni alimentatori impiegati per le stampanti Videojet Serie Excel, PC 70, PC 80 e Videojet Serie 2100. Qualora tale problema qualitativo fosse presente nell’alimentatore, esso potrebbe influire sulla qualità di stampa della stampante stessa (ad esempio, un errato posizionamento delle gocce o variazioni dell’altezza di stampa) oppure dare luogo a errori di alta tensione.
Seguendo la procedura operativa standard e le raccomandazioni di sicurezza di Videojet per il funzionamento e la pulizia della stampante, è in ogni caso possibile ridurre potenziali rischi associati a una eventuale non conformità dell’alimentatore. La invitiamo pertanto a fare riferimento al manuale dell’operatore e al manuale di assistenza del modello di stampante in suo possesso per conoscere tutte le procedure operative standard e le raccomandazioni di sicurezza. In particolare, vogliamo dare rilievo a due aspetti importanti, a cui la invitiamo a prestare un’attenzione specifica:
Procedure da seguire durante la fase di stampa
- Assicurarsi che la regolazione dell’aria positiva della testa di stampa venga mantenuta a 1,5 SCFH. Le teste di stampa delle stampanti Videojet Excel, PC70, PC80 e Videojet 2100 sono state tutte state progettate prevedendo l’utilizzo di aria positiva. Per garantire un corretto funzionamento, l’impostazione del flusso dell’aria positiva della testa di stampa deve essere mantenuta a 1,5 SCFH. Mantenere un flusso dell’aria positiva adeguato è dunque indispensabile per garantire un sicuro funzionamento della stampante.
- Nel primo documento in allegato (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf) vengono illustrati i passaggi da seguire per impostare correttamente il flusso dell’aria positiva. Per eseguire la procedura è necessario un flussometro (codice componente Videojet 356230).
- In ogni caso, per qualunque domanda o chiarimento su come regolare tali impostazioni, la invitiamo a contattare Videojet.
Procedure da seguire durante la fase di pulizia
- Durante la pulizia della testa di stampa, occorre adottare ulteriori misure precauzionali per assicurarsi che le istruzioni di Videojet vengano seguite in maniera opportuna. Nel secondo documento in allegato (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Cleaning the Printhead.pdf) viene illustrata la procedura cui attenersi per una corretta pulizia della testa di stampa.
- Prima di iniziare la procedura, è fondamentale togliere l’alimentazione AC, spegnendo quindi la stampante.
- Tutti gli strumenti per la manutenzione, le staffe e le apparecchiature di servizio (vassoi, supporti per le teste di stampa e impianti di aria compressa) devono essere elettricamente collegati alla stampante Videojet in caso di utilizzo (con adeguata messa a terra).
- Dopo la pulizia, è necessario assicurarsi che la copertura della testa di stampa sia stata rimessa al proprio posto e che si sia provveduto a regolare il flusso dell’aria positiva come illustrato nel relativo documento in allegato (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf).
- In ogni caso, per qualunque domanda o chiarimento in merito alla procedura, la invitiamo a contattare Videojet.
Gli alimentatori prodotti nel 2011 sono utilizzati nelle stampanti prodotte da gennaio 2011 a febbraio 2015. Il problema potrebbe riguardare anche alimentatori di riserva con anno di produzione 2011 indicato nel numero di serie.
Teniamo a ribadire che Videojet sta elaborando delle soluzioni per sostituire tutti gli alimentatori che presentano tale problema qualitativo e fornirà ulteriori informazioni appena disponibili. In ogni caso, a testimonianza del nostro impegno quotidiano nel garantire qualità, sicurezza e trasparenza, vogliamo essere certi che ogni nostro cliente sia adeguatamente e preventivamente informato del potenziale problema. Nel frattempo, la invitiamo a seguire tutte le procedure menzionate in precedenza.
Per qualunque domanda in merito, non esiti a rivolgersi al team di assistenza di Videojet Italia, contattando il numero +39-02-55376811.
Gli aggiornamenti vengono pubblicati anche sul sito http://www.videojet.it/it/homepage/general/excel-power-supply.html.
