Assistenza “Preventiva”

Videojet offre una gamma di sistemi di estrazione dei fumi e filtri per mantenere pulita e operativa in modo ottimale l’area produttiva. L’aspirazione di fumi e i filtri sono elementi essenziali di manutenzione preventiva, per rimuovere il fumo e i residui di particolato emessi durante il processo di marcatura.

Remoto

VideojetConnect™ Remote Service consente al personale aziendale, anche quando si trova lontano dalla linea di produzione, di tenere sempre sotto controllo le necessità basilari della stampante. Inoltre, è possibile ricevere alert critici di controllo di Videojet e ricevere un messaggio quando si presenta un downtime potenziale.

Alert da remoto:

Puoi essere il 1° a Sapere!

notifiche in tempo reale sulle necessità della stampante, warning o messaggi di guasto

Il software “intelligente” permette di agire in modo più rapido, grazie all’invio immediato di notifiche via e-mail per comunicare eventuali guasti o anomalie che potrebbero incidere sulle prestazioni della stampante di Videojet.

Dashboards:

Puoi essere il 1° a Rispondere!

visibilità istantanea dei dati fondamentali su condizioni, funzionamento e performance della stampante

Ora l’azienda può verificare lo stato di tutte le stampanti di Videojet presenti all’interno dello stabilimento e analizzare le informazioni dettagliate delle singole unità, consentendo agli operatori di rispondere in modo proattivo. I valori di configurazione possono essere visualizzati rapidamente grazie alla navigazione semplificata, mentre i grafici sulle prestazioni tengono traccia della cronologia di ogni singola unità e aiutano a identificare le cause degli eventi di fermo.

Ripristino da remoto:

Puoi essere il 1° a Risolvere!

Possibilità di richiedere direttamente, con un semplice “clic”, il qualificato supporto fornito dal Videojet Remote Expert.

Grazie alla possibilità di intervenire da remoto, il personale qualificato presente all’interno dello stabilimento o lo staff del supporto tecnico di Videojet possono accedere al sistema operativo della stampante, procedere alla risoluzione dei problemi e addirittura apportare le necessarie modifiche online. L’accesso virtuale permette in sostanza un rapido ripristino della stampante, eliminando la necessità di interventi di assistenza in loco.